Términos y condiciones de uso
Última actualización: Septiembre 2026
Propiedad Intelectual
FINEAS, junto con su marca, software, interfaz gráfica, slogans, nombres comerciales, emblemas, algoritmos, patentes, diseños industriales, modelos de utilidad, bases de datos y demás activos intangibles, - de ahora en adelante “El Contenido”-, constituye propiedad exclusiva de WALI, SOCIEDAD DE ACCIONES SIMPLIFICADAS DE CAPITAL VARIABLE (WALI, S.A.S. de C.V.) y se encuentra protegida conforme la Ley de Propiedad Intelectual de El Salvador. Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier parte de la App sin autorización expresa, o de cualquier contenido de la misma por parte de los usuarios registrados o terceros no autorizados. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de la App es de propiedad exclusiva de FINEAS y/o de sus empresas vinculadas. El Usuario queda autorizado únicamente a acceder, visualizar e imprimir los elementos disponibles en la App para su uso personal y sin fines lucrativos. En consecuencia, se obliga a abstenerse de realizar cualquier acto de reproducción, modificación, adaptación, descompilación, ingeniería inversa, distribución, divulgación o puesta a disposición de terceros respecto de dichos contenidos, sin la autorización previa y expresa de FINEAS. Cualquier uso, explotación, reproducción o comercialización no autorizada del contenido podrá constituir una infracción a la normativa vigente en la República de El Salvador, generando las responsabilidades legales correspondientes. Asimismo, el Usuario se compromete a no copiar, ni utilizar el código fuente o de programación desarrollado por o para la App, el cual se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Protección de Datos Personales
El usuario otorga su consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado para la recopilación, incorporación, almacenamiento y tratamiento de los datos personales que proporcione a través de la App FINEAS, los cuales serán incorporados a bases de datos bajo la titularidad y responsabilidad de FINEAS. FINEAS podrá recopilar, actualizar, confirmar, almacenar, organizar y tratar determinados datos, incluyendo datos de carácter personal que permitan identificar al usuario. La privacidad y seguridad de dicha información son prioritarias, por lo que únicamente se solicitarán los datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos. Los datos personales serán recopilados al momento del registro, así como cuando el usuario proporcione información directamente o interactúe con FINEAS. FINEAS podrá recolectar información relacionada con los dispositivos utilizados para acceder a la App, incluyendo, entre otros: tipo de dispositivo, sistema operativo, modelo, operador móvil, geolocalización, así como datos sobre el uso de la App, tales como tráfico, visualizaciones, interacciones y patrones de comportamiento. Esta información podrá ser obtenida mediante el uso de tecnologías como cookies, web beacons, píxeles, fingerprinting u otras similares. El usuario declara y garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo el único responsable de su contenido. Asimismo, se compromete a notificar cualquier modificación de forma inmediata. En caso de no proporcionar los datos requeridos, o si se detecta falsedad o inexactitud en la información suministrada, FINEAS podrá suspender, cancelar o restringir el acceso del usuario, total o parcialmente, sin perjuicio de comunicar tales circunstancias a las autoridades o terceros competentes cuando corresponda. Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades: • Prestar y gestionar los servicios ofrecidos por FINEAS • Permitir el acceso y uso de la App y sus funcionalidades. • Comunicarse con el usuario y atender consultas. • Enviar información promocional y comunicaciones relacionadas con los servicios. • Personalizar la experiencia del usuario y ofrecer contenido acorde a sus intereses. • Analizar, mejorar y optimizar los servicios financieros y funcionalidades. • Verificar operaciones y recopilar documentación de respaldo. • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables. En caso de que los datos sean utilizados para finalidades distintas a las aquí previstas, se informará al usuario oportunamente para efecto de obtener la autorización correspondiente. FINEAS podrá utilizar servicios de análisis proporcionados por terceros, los cuales emplean tecnologías como cookies o registros de servidor para analizar el uso de la App. La información recopilada, incluida la dirección IP, podrá ser compartida con dichos proveedores para evaluar el uso de la App y mejorar sus servicios. Asimismo, FINEAS podrá contratar soluciones de análisis masivo de datos (analytics) que procesen información sobre patrones de uso, interacción y características del dispositivo. Los datos personales podrán ser compartidos con: • Empresas vinculadas, filiales o socios estratégicos de FINEAS • Proveedores de servicios (como hosting, almacenamiento en la nube, soporte técnico o atención al cliente), únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio o para la protección de los mismos. Dichos terceros estarán obligados a tratar los datos conforme a las instrucciones de FINEAS y a mantener su confidencialidad, no pudiendo utilizarlos para fines distintos. Transferencia internacional de datos. El Usuario reconoce y autoriza expresamente que, para la prestación de los servicios, sus datos personales podrán ser transferidos, almacenados y tratados en servidores o infraestructura ubicados fuera de la República de El Salvador, por parte de proveedores tecnológicos, encargados del tratamiento o empresas vinculadas, incluyendo países cuya legislación en materia de protección de datos personales pueda diferir de la salvadoreña. En tales casos, FINEAS adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para que dichos terceros observen niveles de protección equivalentes a los exigidos por la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador, manteniendo la confidencialidad de la información y limitando su uso a las finalidades previstas en estos Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad. FINEAS reconoce la importancia de la confidencialidad de los datos personales y adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para su protección. Asimismo, todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad y secreto profesional. La Plataforma podrá revelar datos personales cuando: • Sea requerido por la legislación aplicable o por autoridades competentes. • Exista una orden judicial o requerimiento administrativo. • Sea necesario para prevenir daños, fraudes o actividades ilícitas. El usuario autoriza expresamente que sus datos personales puedan ser transferidos en caso de fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o cualquier otra operación societaria que implique la transferencia total o parcial del negocio.
Información Confidencial
Se considera información confidencial toda aquella proporcionada por el usuario que no sea de dominio público. La App implementa medidas tecnológicas y organizativas para proteger dicha información contra accesos no autorizados. La información confidencial no será divulgada a terceros sin consentimiento del usuario, salvo obligación legal. El manejo de esta información se realiza bajo estrictos estándares de seguridad y resguardo.
Inteligencia Artificial
La App utiliza herramientas y modelos de inteligencia artificial provistos por proveedores tecnológicos externos para analizar la información financiera que el Usuario proporciona y ofrecer recomendaciones personalizadas. FINEAS no desarrolla, entrena ni opera modelos de inteligencia artificial propios. El usuario será informado cuando las recomendaciones provengan de modelos automatizados. Las sugerencias generadas por la inteligencia artificial son de carácter informativo y no constituyen asesoría financiera profesional. FINEAS no utiliza los datos personales de sus usuarios para entrenar, ajustar o mejorar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros. Asimismo, la App se compromete a seguir buenas prácticas emergentes en materia de ética y regulación de inteligencia artificial, garantizando transparencia y responsabilidad en su uso.
Límites a la Responsabilidad
La App no garantiza resultados financieros específicos y el usuario es responsable de las decisiones que tome con base en las recomendaciones recibidas. En ningún caso la App será responsable por daños, incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidades, que se deriven del uso o de la imposibilidad de uso de la App o de sus servicios. El Usuario declara y acepta que el uso de la App y de los servicios ofrecidos a través de la misma se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. FINEAS se reserva el derecho de suspender, limitar o interrumpir el acceso a la App o a sus servicios en cualquier momento y a su sola discreción cuando se haga mal uso de las recomendaciones o se haya detectado información falsa o tendenciosa que vaya en contra de la finalidad de la App. El servicio puede incluir enlaces o integraciones con terceros, sobre los cuales la App no asume responsabilidad alguna. El uso de la App implica la aceptación de estas limitaciones de responsabilidad. La App no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, disponibilidad o compatibilidad de los dispositivos, sistemas operativos o software utilizados por el Usuario, ni por fallas, interrupciones o deficiencias derivadas de servicios prestados por terceros, tales como proveedores de internet, operadores de telefonía móvil u otros servicios ajenos a la Plataforma. El Usuario reconoce que la App no será responsable frente a él ni frente a terceros por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de errores, omisiones, desconocimiento, negligencia, imprudencia, impericia o uso indebido de la App, incluyendo la información ingresada o las acciones realizadas por el propio Usuario. En particular, el Usuario será responsable de verificar la exactitud de la información proporcionada, así como de validar cualquier dato relevante antes de realizar operaciones dentro de la App, incluyendo la información relacionada con transacciones o destinatarios, y por ello libera a la APP de cualquier responsabilidad derivada de inexactitudes de la información.
Asesoría Humana en Casos de Deuda Crítica
Como servicio complementario y opcional, FINEAS podrá poner a disposición de determinados usuarios sesiones de asesoría personalizada de duración limitada, orientadas a analizar situaciones de endeudamiento de especial complejidad. Este servicio es distinto de las funcionalidades automatizadas de la App y su contratación es voluntaria. Dichas sesiones son impartidas por asesores profesionales independientes, contratados bajo un esquema de prestación de servicios profesionales, quienes no son empleados, dependientes ni representantes de FINEAS ni de WALI, S.A.S. de C.V. El rol de FINEAS se limita a facilitar el contacto, la programación de la sesión y, en su caso, el cobro correspondiente, actuando como intermediario entre el Usuario y el asesor. Las opiniones, análisis, escenarios y recomendaciones expresados por el asesor durante la sesión son de carácter exclusivamente informativo y orientativo, se emiten a título personal del asesor y no constituyen asesoría legal, representación judicial o extrajudicial, asesoría tributaria, ni asesoría de inversión o intermediación financiera de ningún tipo. FINEAS no presta servicios legales ni financieros regulados, ni sustituye la consulta con un abogado, contador u otro profesional debidamente habilitado. FINEAS no garantiza resultado alguno derivado de la asesoría, incluyendo, sin limitación, la condonación, reducción, refinanciamiento o reestructuración de deudas, la suspensión o evitación de procesos de cobro, embargos o embargos salariales, ni la mejora del historial crediticio del Usuario. Cualquier referencia a escenarios de embargo, priorización de pagos o incumplimiento de obligaciones es meramente ilustrativa. El Usuario reconoce y acepta que toda decisión que adopte con posterioridad a la sesión, incluida la de dejar de atender, suspender o reprogramar el pago de una o más obligaciones, es de su exclusiva responsabilidad y puede generar consecuencias legales, financieras y crediticias frente a sus acreedores. FINEAS no induce ni recomienda el incumplimiento de obligaciones contractuales y no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por las consecuencias de tales decisiones. La calidad y pertinencia de la asesoría dependen de la veracidad, exactitud e integridad de la información que el Usuario proporcione. El Usuario autoriza expresamente que la información necesaria para la prestación del servicio sea compartida con el asesor asignado, quien estará sujeto a obligaciones de confidencialidad y al tratamiento de los datos conforme a la Política de Privacidad. Las sesiones únicamente podrán ser grabadas con el consentimiento previo del Usuario. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de FINEAS y de WALI, S.A.S. de C.V. frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con este servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario por la sesión de asesoría de que se trate. La contratación de la sesión implica la aceptación expresa de la presente cláusula.